Если вы только в самом начале своего цветочного пути, то, вероятно, вас в первую очередь интересует, какие закупить цветы и как найти первых клиентов. Это, безусловно, важно, однако куда важнее, организовать систему, которая бы позволяла вам контролировать все аспекты бизнеса и вовремя реагировать на форс-мажорные ситуации.
Программа управления цветочным бизнесом - Флория объединила в себе все необходимые категории, позволяющие вам в полной мере оценить состояние вашего бизнеса на текущий момент.
✔ Система управления продажами CRM
В хаосе и рабочей суете вы рискуете забыть или пропустить заказ, если ведёте учёт с помощью тетради и ручки. Встроенная CRM-система позволяет автоматически принимать заказы с подробной информацией о них. Вы увидите статус оплаты, состав букета, сумму заказа, время доставки или самовывоза. Кроме того, вы можете самостоятельно менять статус заказа, отправлять его в архив и уточнять дополнительную информацию о клиенте, а также вносить оффлайн заказы для полного контроля ситуации.
✔ Персональная работа с клиентами
При оформлении заказа клиент автоматически заносится в базу или же самостоятельно можете внести новых клиентов. База содержит имя, телефон, e-mail, общую сумму и количество заказов. С помощью этой информации, вы можете выявлять потребности клиентов и отправлять им персональные рассылки, акции, скидки. Таким образом, вы переводите разовых клиентов в постоянных, а также повышаете уровень лояльности.
✔ Все товары в одном месте и никакой путаницы
Блок “Склад” содержит информацию о товарах на складе. Можно разбивать их по соответствующим категориям, переносить в архив, создавать накладные на получение и списание. При оформлении заказа клиентом, товары автоматически списываются со склада, что позволяет следить за их количеством и вовремя докупать.
✔ Аналитика и прогнозирование
Флория включает в себя блок всесторонней аналитики. Вы будете в курсе, в какое время в вашем магазине пиковая активность, в какой ценовой категории больше всего заказов, какие товары лучше всего продаются, общее количество новых и повторных заказов, средний чек и многое другое. Полноценная аналитика вашего магазина позволяет прогнозировать сумму продаж на будущие месяцы, а также количество товаров, которые стоит закупать в большем количестве.
✔ Онлайн-витрина как в лучших магазинах Парижа
Всё, что вам нужно это внести фотографии и описание ваших букетов с помощью блока “Товары”. Кроме того, вы можете обозначить скидку, состав букета и артикул. Букеты автоматически будут добавлены на страницу вашей онлайн-витрины, с помощью которой можно оформить заказ, узнать адрес и время работы магазина, информацию о доставке и возврате.
✔ Настройка программы и сайта под себя
В специальной вкладке “Настройки” можно ввести основную информацию, которая будет отражаться на сайте вашей онлайн-витрины: адрес и время работы магазина, условия доставки и возврата, ссылки на соц-сети и мессенджеры. В той же вкладке вы можете изменить способы оплаты заказа, варианты и временные интервалы доставки.
✔ Журнал действий
Данный блок позволяет отслеживать действия администраторов и их точное время для того, чтобы легче и быстрее понимать причины возникнувших проблем.
Выводы
Автоматизация бизнеса - необходимый шаг на пути создания и развития вашего цветочного магазина. Она обеспечивает бесперебойное оформление заказов, позволяет отслеживать положительную или отрицательную динамику продаж, а также своевременно решать различные проблемы. Прибыль напрямую зависит от возможности успешно контролировать бизнес-процессы, поэтому Флория - это верный помощник на протяжении всего вашего пути.
