Блог
Чтобы увеличить заказы на доставку цветов, необязательно сразу повышать рекламный бюджет.
У большинства магазинов уже есть ресурсы для роста: сайт, социальные сети, карточки на картах и база покупателей.
Главное — определить, какие способы продвижения доступны бизнесу, и эффективнее использовать уже работающие каналы.
Покупатели часто ищут «доставку цветов рядом» или «цветочный магазин поблизости». Поэтому продвижение по геолокации помогает получать обращения от людей, которые уже готовы выбрать букет и оформить доставку.
Оптимизация профиля на картах начинается с проверки основной информации. В карточке должны быть:
Регулярно отвечайте на отзывы и просите довольных клиентов делиться впечатлениями. После обновления профиля сравните количество звонков, переходов на сайт и построенных маршрутов — так будет проще оценить результат.
SEO для цветочного магазина начинается с полезного и понятного содержания сайта. В карточках товаров укажите цену, состав, размер, актуальную фотографию и условия доставки. Покупатель должен сразу понимать, что входит в букет и когда его смогут привезти.
Создавайте отдельные праздничные категории ко Дню матери, 8 Марта и Дню семьи. Заранее наполняйте их тематическими букетами, композициями и подарочными наборами.
Для корпоративных клиентов подготовьте отдельную страницу. На ней можно разместить:
Полезные статьи тоже приводят органический трафик. Рассказывайте, как выбрать букет, какие цветы подарить коллеге или как сохранить свежесть композиции. Такое онлайн-продвижение цветов работает постепенно, но не требует оплаты за каждый переход.
Таргетинг в соцсетях требует рекламного бюджета, однако получать дополнительные заявки можно и с помощью бесплатных инструментов. Регулярно показывайте ассортимент, процесс сборки букетов и поступления свежих цветов.
Публикуйте отзывы, подборки композиций под разные бюджеты и примеры готовых заказов. Указывайте город или район, а в описании профиля оставьте ссылку на каталог и понятный способ связи с магазином.
Один из ответов на вопрос, как привлечь клиентов флористу без увеличения расходов — работать не только с новой аудиторией, но и с теми, кто уже делал заказ.
CRM помогает хранить историю покупок, адреса доставки, предпочтения и важные даты. Например, система может напомнить менеджеру, что год назад клиент заказывал букет ко дню рождения близкого человека. Сотрудник заранее предложит подходящие композиции и поможет быстро оформить повторный заказ.
Базу можно разделить на несколько групп и для каждой из них стоит подготовить своё предложение. Персональное напоминание перед событием обычно работает лучше массовой рассылки и помогает увеличить повторные продажи.
Даже заинтересованный покупатель может уйти, если не видит стоимость доставки, не понимает, есть ли букет в наличии, или вынужден заполнять длинную форму. Проверьте путь клиента со смартфона: от выбора композиции до оплаты не должно быть лишних шагов.
Покажите актуальную цену, доступные интервалы доставки и заметную кнопку заказа. Для повторной покупки CRM может сохранить контакты, адрес и состав прошлого букета — менеджеру останется уточнить дату и пожелания.
Сначала используйте возможности, которые уже есть у магазина. Обновлённые карточки на картах приводят заинтересованных покупателей, сайт и социальные сети помогают выбрать букет, а CRM возвращает клиентов за повторными заказами. Такой системный подход позволяет получать больше заявок без постоянного увеличения расходов на рекламу.
